Удаленный доступ
























Сервисы: Удаленный доступ

Если не работает VPN

    1. Проверьте доступность сервера vpn.jinr.ru

      - для Windows нажмите Win-R, наберите cmd.exe или запустите режим командной строки cmd.exe любым другим способом.
      - запустите команду ping -n 10 -l 1200 vpn.jinr.ru

      - для Linux откройте окно терминала
      - запустите команду ping -c 10 -s 1200 vpn.jinr.ru

      Потеря тестовых пакетов не должна превышать 5%. Если превышает (к примеру, 100% - сервер недоcтупен), то необходимо связаться со службой поддержки своего провайдера для проверки соединения.

      Если подключаетесь через домашний роутер - возможно, проблема в нем. Попробуйте подключиться напрямую, без роутера.

      К настройке VPN соединения не переходите, пока не добьетесь значения потери пакетов < 5%.

      Для более опытных пользователей - проверьте и сравните потери пакетов
      - до своего роутера (если такой есть)
      - до шлюза провайдера
      - до vpn сервера ОИЯИ

      ! Внимание, если Вы подключены к провайдерам TMPK или Телесеть в режиме "сотрудник ОИЯИ", то вместо имени хоста vpn.jinr.ru надо указывать IP адрес 10.5.5.10

    2. Подключение к vpn.jinr.ru из других стран.

      На сервере удаленного доступа ОИЯИ нет региональных ограничений. В некоторых странах запрещены VPN протоколы (Египет, Китай). Где-то слабый Интернет (Куба, Африка). Некоторые провайдеры блокируют VPN, например - сотовые провайдеры могут блокировать VPN в заграничном роуминге.

      Если Вы находитесь за границей и vpn.jinr.ru не отвечает на ping запросы, то (скорее всего) подключиться не получится.

    3. Инструкции по настройке VPN под разные системы есть на сайте https://noc.jinr.ru/ru/service/ud-fqvpn.php Если не работает соединение, созданное в режиме "Тип VPN - автоматически", то попробуйте создать в режиме IKEv2, или L2TP с общим ключом, или PPTP. Значение ключа для IKEv2 или L2TP - vpn.jinr.ru

    4. vpn.jinr.ru пингуется, но соединение не работает.

      Свяжитесь с Сетевой Службой ОИЯИ https://noc.jinr.ru/ru/about-us/lit-216.php для проверки состояния своей учетной записи. Если учетная запись в порядке, то попробуйте поэкспериментировать с настройками.

      Рекомендации для Windows. Используйте версию не ниже Windows 10. Попробуйте (в любой порядке)

      - Win-X, Диспетчер Устройств, Сетевые адаптеры, удалить все Wan Miniport, перезагрузиться
      - создать заново VPN соединение, в разных режимах (PPTP, L2TP, IKEv2)
      - отключить сторонний антивирус (если такой запущен)
      - сбросить сетевые настройки, командами из cmd.exe в административном режиме

      netsh winsock reset
      netsh int ip reset all
      netsh winhttp reset proxy
      ipconfig /flushdns

      Рекомендации для Linux. Коллеги, читайте инструкции https://noc.jinr.ru/ru/service/ud-fqvpn.php и ищите проблему в Интернете. Используйте роутер 🙂

    5. Соединение через роутер - обновите прошивку роутера. Убедитесь, что в настройках роутера выставлен режим подключения Always On (всегда), а не On-demand (по требованию). Не рекомендуем использовать роутеры старше 10 лет, как правило - в старых прошивках есть уязвимости. Для домашнего подключения наиболее доступными и надежными являются роутеры Keenetic, TP-Link, Asus.

    6. Для абонетов ТМПК - часто возникает ситуация, когда поддержка ТМПК уверяет своих абонентов (сотрудников ОИЯИ), что VPN ОИЯИ не работает по причине проблем на стороне ОИЯИ.
      Как правило, причина заключается в том, что квартиру абонента по ошибке переключают в режим "Интернет от ТМПК" вместо режима "Интернет через VPN ОИЯИ". Определить это можно следующим образом
      - подключаете компьютер непосредственно на провод ТМПК
      - по DHCP должен прилететь IP адрес, начинающийся на 10. (смотреть командой ipconfig /all)

      Если компьютер не получил по DHCP IP адрес из 10й (например, установился IP адрес 169.), это указывает на неправильный режим подключения квартиры провайдером. Объясняйтесь с поддержкой ТМПК, договаривайтесь на вызов на дом для проверки.

    7. Ничего не помогает.

      Сетевая Служба ЛИТ не занимается домашними подключениями. Вызывайте тех. поддержку провайдера или знакомых администраторов. Если компьютер - ноутбук, то можете принести его к нам на проверку, https://noc.jinr.ru/ru/about-us/lit-216.php предварительно созвонившись.